القيم و المبادئ

نحن في TAM-Europe نؤمن بأن جودة الخدمة هي العامل الحاسم في نجاح الشركة ومنتجاتها في السوق. ونحن واعون دائمًا بأن حتى أفضل المنتجات من الناحية الهندسية تحتاج إلى خدمة ميدانية متينة وموثوقة. إن توفر فنيين مدرَّبين جيدًا وقطع غيار مناسبة، مع الرغبة الحقيقية في حل مشكلات العملاء بشكل عملي، يقود إلى خدمة ما بعد البيع عالية الجودة القادرة على إرضاء أكثر العملاء تطلبًا، حتى بعد بيع المركبة وتسليمها لمالكها ومشغّلها بفترة طويلة.

يكمن مفتاح النجاح في اتساق الموظفين في أداء أعمالهم وفهم فلسفة الشركة في العمل، والتي يجب التأكيد عليها والتواصل بشأنها حتى تصبح مبدأً أساسياً موجهاً لقرارات وسلوك جميع الموظفين.
إن التوجه التجاري لشركة TAM-EUROPE d.o.o. هو تحقيق النتائج. لذلك فإن سياستنا وبرامجنا وأنشطتنا التجارية تثبت أننا نهتم بجميع أصحاب المصلحة في عملياتنا. رضا عملائنا هو الهدف وفي الوقت ذاته مصدر الموارد اللازمة لأداء عملنا وعمل موردينا، وكذلك مصدر خلق القيمة المضافة للمالكين ولغيرهم من أصحاب المصلحة في البيئة الاجتماعية والمجتمع الذي تنتمي إليه شركتنا. ومن خلال التحسين المستمر لخدماتنا ومنتجاتنا من حيث النطاق والجودة والإنتاجية، سنضمن تميّز خدماتنا وتجاوز متطلبات وتوقعات السوق، وبذلك نضمن رضا وولاء عملائنا.
إن التحسينات والابتكارات في جميع مجالات عملنا ستضمن نمواً مستقراً ومستداماً لشركتنا. وسنعامل جميع أصحاب المصلحة في عملياتنا التجارية – من عملاء وموظفين ومالكين وموردين والمجتمع المحلي – بعدل وكرامة واحترام. أعمالنا تُدار وفق مستوى عالٍ من الأخلاق، كما أن المعرفة والخبرة والصدق هي مقومات أساسية لنوع عملنا.
نحن شركة تفي بوعودها ونلتزم بالاختيار الفعّال للموظفين وتطويرهم وتحفيزهم وتقدير أعمالهم عبر أنشطتنا وفرصنا التجارية. إن حرصنا على خلق قيمة مضافة مستمرة ونمو الشركة هو الأساس في توفير الأمان الاجتماعي لموظفينا، كما أن ضمان استقرار الشركة ومكانتها في الأسواق العالمية يعد أيضاً وسيلة لزيادة الأمان الاجتماعي لموظفينا وباقي أصحاب المصلحة في الشركة.
لقد خصصنا في TAM-EUROPE d.o.o. اهتماماً كبيراً للتدريب الإضافي في مجال الجودة والعمل المهني، ونلتزم بالتعليم والتطوير المهني لجميع موظفينا.
يلتزم موظفو TAM-EUROPE d.o.o. بالعمل وفق متطلبات نظام إدارة البيئة، والتحسين المستمر، ومنع التلوث، والامتثال للمتطلبات القانونية.
ونلتزم بالاستمرار في:
• إنتاج مركبات تلبي أعلى المتطلبات البيئية؛
• ضمان التخطيط المنسق والتنفيذ المنهجي للتدابير الرامية لمنع التلوث وتقليل التأثيرات البيئية؛
• تدريب موظفينا وغيرهم ممن يعملون بالنيابة عنا والذين يمكن أن تؤثر أفعالهم على إدارتنا البيئية؛
• مراقبة الخصائص الرئيسة لعملياتنا التي قد يكون لها تأثير كبير على البيئة، وتقليل المخاطر البيئية واتخاذ الإجراءات التصحيحية بناءً على النتائج؛
• تقليل احتمال وقوع الحوادث وتحسين إجراءات التعامل معها؛
• ضمان إتاحة السياسة المعتمدة لأصحاب المصلحة.
إن حماية البيئة قيمة مهمة في الثقافة التنظيمية لشركة TAM-EUROPE d.o.o.

ماريبور، 5.12.2022

​

 

سياسة الجودة وحماية البيئة

 

يكمن مفتاح النجاح في التزام الموظفين بالاتساق في أداء مهامهم العملية وفهم فلسفة الشركة في الأعمال، والتي يجب التأكيد عليها ونشر الوعي بها حتى تصبح مرجعاً أساسياً في قرارات وسلوك جميع الموظفين.

الهدف التجاري لشركة TAM-EUROPE d.o.o. هو تحقيق النتائج. ولذلك فإن سياستنا التجارية وبرامجنا وأنشطتنا تثبت أننا نهتم بجميع الأطراف المشاركة في العمليات التجارية. رضا العملاء هو الهدف وفي الوقت نفسه مصدر الموارد اللازمة لأداء عملنا وعمل مورّدينا وخلق القيمة المضافة للمالكين وباقي أصحاب المصلحة في البيئة الاجتماعية والمجتمع الذي تنتمي إليه شركتنا. ومن خلال التحسين المتواصل للخدمات والمنتجات من حيث النطاق والجودة والإنتاجية سنضمن تميّز خدماتنا وتجاوز متطلبات وتوقعات السوق، وبالتالي ضمان رضا وولاء عملائنا.

بفضل التحسينات والابتكار في جميع مجالات أعمالنا سنضمن نمواً مستقراً ومستمراً لشركتنا. وسوف نتعامل مع جميع المشاركين في العمليات التجارية – العملاء والموظفين والمالكين والموردين والمجتمع المحلي – بنزاهة وكرامة واحترام. تتم أعمال شركتنا وفق مستوى عالٍ من الأخلاق، كما أن المعرفة والخبرة والصدق تعد عناصر أساسية في طبيعة نشاطنا.

نحن شركة تلتزم بوعودها. ومن خلال أنشطتنا وفرصنا التجارية نضمن الاختيار الفعال للموظفين وتطويرهم وتحفيزهم وشكرهم على جهودهم. إن السعي المستمر لخلق قيمة مضافة ونمو الشركة يشكل أساس توفير الأمان الاجتماعي لموظفينا. كما أن الحرص على استقرار الشركة وتواجدها في الأسواق العالمية يعد أيضاً وسيلة لتعزيز الأمان الاجتماعي لموظفينا وباقي أصحاب المصلحة.

لقد خصصنا في TAM-EUROPE d.o.o. عناية كبيرة للتعليم الإضافي في مجال الجودة والعمل المتخصص، ونحرص على تدريب جميع الموظفين ورفع مستواهم المهني.

يلتزم موظفو شركة TAM-EUROPE d.o.o. بالعمل وفق متطلبات نظام إدارة البيئة، وبالتحسين المستمر، ومنع التلوث، والالتزام بالمتطلبات القانونية.

نلتزم بأن نستمر في ما يلي:

• إنتاج مركبات تلبي أعلى المتطلبات البيئية؛
• ضمان التخطيط المتناسق والتنفيذ المنهجي للتدابير التي تمنع التلوث وتقلل من الأثر البيئي؛
• تدريب الموظفين وغيرهم ممن يعملون نيابة عنا ويمكن أن تؤثر أفعالهم على البيئة؛
• مراقبة السمات الرئيسية لعملياتنا التي قد تؤثر بشكل كبير على البيئة، وتقليل المخاطر البيئية واتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على الاستنتاجات؛
• الحد من مخاطر الحوادث وتحسين إجراءات الاستجابة في مثل هذه المواقف؛
• ضمان أن تكون السياسة المعتمدة متاحة لجميع المهتمين.

يُعد الحفاظ على البيئة قيمة أساسية في الثقافة التنظيمية لشركة TAM-EUROPE d.o.o.

 

ماريبور، 5.12.2022

يو تشاو

المدير